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我是9月16日在桥南供港石公桥肉食店买了二十几元钱的肉，当时是微信支付的。回来洗净放锅里一炸那股骚味难闻极了，越炸骚味越来越大，家里的老人告诉我这肉有问题，不能吃，吃了会发病。我又把刚买回来的另外一半肉拿出来闻了又闻，才发现这个肉的确和别的肉气味不一样，我带着炸过的肉和另一半肉去店里找卖肉的老板娘评评理，让她自已闻闻肉味道，老板娘反过来说是因为我的原因，说我没有把肉放到冰箱里造成的，我一再告诉老板娘，肉质是有问题的而不是臭的问题，老板来火了，边推我嘴里边说：“滚”，里面又走出来一个男的，应该是老板娘的男人，他骂人更加气人，他说我：“你人不像人，鬼不像鬼”，我当时气得无话可说，你不但不退钱还对我人身攻击，我越想越气，没办法拿着肉拨打了12315热线，把当时的情况反映给工作人员希望来处理，当时接电话的工作人员告诉我有七个工作日的时间要我等。今天上午热线工作人员回复我了，告诉我这种事情太多了，工作人员还劝我一点小事不必计较，如果肉有问题自已拿到检测部门去检测，工作人员一再强调检测需要花费至少上千元的费用，得自己出，这就是12315热线的答复，我是真的无语，老百姓的食品安全问题是小事，吃出问题来了生命也是小事吗？这样的处理方式感觉和奸商是一伙的。
投诉两点： 1、店主对我的人身攻击向我赔礼道歉 2、投诉12315热线不作为 |
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1楼#
发布于：2022-10-10 17:37
帖内置顶 – – 2022-10-11 08:28
网友“真命天子”：
您好，2022年9月26日，我局收到您发布的 “难道食品安全问题是小事吗”的网帖投诉后，高度重视，当即分流玉霞市场监督管理所进行处理，现将结果回复如下： 2022年9月19日，有市民在12345政府平台反映“其9月17号18点左右在鼎城区玉化楼菜市场石公桥肉食站购买了20元猪肉，今天中午炒菜的时候发现有很严重的骚味，市民认为肉有质量问题，希望职能部门调查处理予以赔偿。”区局投诉举报股接到投诉后当即分流玉霞市场监督管理所进行处理。2022年9月21日，玉霞市场监督管理所执法人员现场对商家进行了检查。 一、商户基本情况 商户名称：鼎城区邹美华猪肉店， 类 型：个体工商户 经营者：邹美华 经营范围：鲜肉销售 二、商品情况 商家现场提供了动物检验合格证明，生产单位名称：常德市天健肉类食品有限公司。地址：湖南省常德市德山开发区德山镇五一社区。现场未发现销售“白板肉”、“病死肉”等其他违法行为。 三、调解情况： 2022年9月21日，玉霞市场监督管理所执法人员现场进行电话调解，商家不认可销售猪肉存在质量问题，市民不认可商家提供的动物检验合规证明，双方就猪肉质量问题分歧过大，无法达成一致，执法人员建议市民送检，后续走司法途径处理。 2022年9月30日下午，玉霞市场监督管理所执法人员再次组织双方到被投诉商家店铺内进行现场调解，经营者当场提供了动物检验合格证明。市民不认可，表示需要送检产品。随后，执法人员告知市民肉类送检的相关流程、注意事项及维权的相关法律知识。 四、结论 此次投诉处理过程中未发现我局执法人员不作为情况。 鼎城区市场监督管理局 2022年10月10日 |
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10楼#
发布于：2022-09-27 07:50
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11楼#
发布于：2022-09-27 09:33
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12楼#
发布于：2022-09-27 19:42
经开区以前打过12315，工作人员一会就来了，以前在步行街买东西质量问题也打过，也是一会就来了！
很多年没打过了！ 看你这个事在鼎城区，不知道是不是现在的业务量太大工作人员忙不过来呢，还是武陵鼎城的行政体系的差异哦！ |
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15楼#
发布于：2022-09-29 09:48
鼎城区12315热线是个摆设吗？当时卖肉的老板推我出门叫我“滚”的时候都差点打我了，我再一次打热线12315电话叫工作人员来处理此事，工作人员再一次的告诉我要等七个工作日内处理，我真的没办法，老百姓的诉求是如此的卑微。
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16楼#
发布于：2022-09-29 10:21
你这里发贴也没用没人会来处理这个事，检疫部门都收了钱的，老板这种服务态度，你拍个抖音发网上一下就把他生意搞熄火了
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17楼#
发布于：2022-10-10 17:37
网友“真命天子”：
您好，2022年9月26日，我局收到您发布的 “难道食品安全问题是小事吗”的网帖投诉后，高度重视，当即分流玉霞市场监督管理所进行处理，现将结果回复如下： 2022年9月19日，有市民在12345政府平台反映“其9月17号18点左右在鼎城区玉化楼菜市场石公桥肉食站购买了20元猪肉，今天中午炒菜的时候发现有很严重的骚味，市民认为肉有质量问题，希望职能部门调查处理予以赔偿。”区局投诉举报股接到投诉后当即分流玉霞市场监督管理所进行处理。2022年9月21日，玉霞市场监督管理所执法人员现场对商家进行了检查。 一、商户基本情况 商户名称：鼎城区邹美华猪肉店， 类 型：个体工商户 经营者：邹美华 经营范围：鲜肉销售 二、商品情况 商家现场提供了动物检验合格证明，生产单位名称：常德市天健肉类食品有限公司。地址：湖南省常德市德山开发区德山镇五一社区。现场未发现销售“白板肉”、“病死肉”等其他违法行为。 三、调解情况： 2022年9月21日，玉霞市场监督管理所执法人员现场进行电话调解，商家不认可销售猪肉存在质量问题，市民不认可商家提供的动物检验合规证明，双方就猪肉质量问题分歧过大，无法达成一致，执法人员建议市民送检，后续走司法途径处理。 2022年9月30日下午，玉霞市场监督管理所执法人员再次组织双方到被投诉商家店铺内进行现场调解，经营者当场提供了动物检验合格证明。市民不认可，表示需要送检产品。随后，执法人员告知市民肉类送检的相关流程、注意事项及维权的相关法律知识。 四、结论 此次投诉处理过程中未发现我局执法人员不作为情况。 鼎城区市场监督管理局 2022年10月10日 |
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18楼#
发布于：2022-10-14 10:58
我不服你局的调查结果，双方也没有调解达成共识，我想请问你局是如何“高度重视”的？事情发生的当日我三番五次打电话12315，要求当场来调解，你当时去处理现场可以查到白板肉和病死肉，你说你们有七个工作日的时间，要我等…等到你们来处理肉贩早就把劣质肉处理完了。我要求把我买的肉去检测你局的工作人员告诉我，检测需要三方到场才认可，我要求三方一起去，你却说店主不同意去，我自己即使拿去检测了店主也不会承认的，你局就是这样高度重视的吗？你现在告诉我走司法途径，你这不是踢皮球吗？请问你的作为在哪？
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